Wat is digitale toegankelijkheid, en voor wie doet u het?

Een website is toegankelijk als iedereen hem kan gebruiken. Ook als iemand slecht ziet, slecht hoort, geen muis kan gebruiken of moeite heeft met lezen. Dat noemen we digitale toegankelijkheid.

Het gaat dus niet om een extra versie van uw site voor “speciale” bezoekers. Het gaat om één site die voor iedereen werkt. Bijna alles wat een site toegankelijker maakt, maakt hem ook prettiger voor andere bezoekers.

Voor wie doet u het?

Veel mensen hebben op een of andere manier hulp nodig bij het gebruik van een website. Hieronder staan de belangrijkste groepen.

Mensen die blind of slechtziend zijn

Sommige bezoekers lezen een website niet met hun ogen. Zij gebruiken een schermlezer. Dat is een programma dat de tekst hardop voorleest. Zo’n programma kan alleen voorlezen wat echt als tekst op de pagina staat. Een afbeelding zonder beschrijving blijft dan stil. Een knop zonder naam hoort een bezoeker als “knop”, meer niet.

Slechtziende bezoekers zoomen vaak in. Of ze zetten grotere letters aan. Een goede site blijft dan leesbaar en past zich aan.

Mensen die doof of slechthorend zijn

Voor deze bezoekers is geluid geen hulp. Een video zonder ondertitels vertelt hun niets. Dezelfde ondertitels helpen ook iemand in een drukke trein, zonder koptelefoon.

Mensen met een motorische beperking

Niet iedereen kan een muis goed gebruiken. Denk aan mensen met trillende handen, met RSI of met een verlamming. Zij werken vaak met alleen het toetsenbord, met spraak of met een schakelaar. Dan moet elke knop en elke link ook zonder muis te bedienen zijn. Kleine knoppen die dicht op elkaar staan zijn voor hen een probleem.

Mensen met een cognitieve beperking

Sommige mensen kunnen moeilijk lezen, zich moeilijk concentreren of nieuwe dingen slecht onthouden. Dat kan komen door dyslexie, ADHD, niet-aangeboren hersenletsel of een andere oorzaak. Korte zinnen, duidelijke koppen en een rustige pagina helpen hen enorm. Ze helpen trouwens iedereen die haast heeft.

Ouderen

Met de jaren ziet en hoort iemand minder goed, en gaat de hand minder vast. Veel ouderen gebruiken wel internet, bijvoorbeeld voor de bank, de zorg of een bestelling. Een site die rekening houdt met deze veranderingen werkt voor hen beter.

Tijdelijke situaties

Iedereen heeft wel eens last van een beperking die weer overgaat. Denk aan een gebroken arm, waardoor u met één hand typt. Of aan fel zonlicht op uw telefoon, waardoor u het scherm slecht leest. Of aan een baby op uw arm. Toegankelijkheid helpt dus ook u, op de dag dat het even niet lukt.

Wat is WCAG?

WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Dat zijn internationale regels voor toegankelijke websites. Ze zijn geschreven door het W3C, een organisatie die afspraken maakt voor het web. De regels zijn verdeeld in drie niveaus: A, AA en AAA. Voor de meeste sites is niveau AA het doel. De huidige versie is WCAG 2.2. Alle regels hebben vier uitgangspunten: informatie moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn. Voor overheden is het vaak al een plicht. Ook voor bedrijven worden de eisen strenger. Meer hierover leest u in Wat is WCAG, en wat betekent niveau AA?

Wat levert het u op?

Toegankelijkheid is meer dan een plicht. Het levert u ook iets op.

• Meer bezoekers en klanten. Wie uw site niet kan gebruiken, haakt af. Bij een toegankelijke site blijven er meer mensen over die kunnen bestellen of contact opnemen.
• Beter vindbaar. Zoekmachines lezen een site ongeveer zoals een schermlezer dat doet. Duidelijke koppen, goede linkteksten en beschrijvingen bij afbeeldingen helpen hen ook.
• Minder vragen aan de balie. Als formulieren, openingstijden en prijzen duidelijk zijn, hoeven bezoekers u minder vaak te bellen of te mailen.
• Minder risico. Wie zich aan de regels houdt, hoeft zich minder zorgen te maken over klachten of nieuwe wetten.

Hoe begint u?

U hoeft niet alles in één keer te doen. Begin met de dingen die het meeste verschil maken. Laat uw site scannen, los eerst de grootste problemen op en bouw nieuwe pagina’s meteen goed. Zo houdt u de kosten laag, en blijft de site ook later in orde.

Wij helpen u daar graag bij. Wij testen met echte bezoekers, niet alleen met een programma. Een scan vindt namelijk niet alle problemen. Veel dingen kan alleen een mens beoordelen, zoals of een beschrijving bij een foto klopt.

Zelf controleren

U kunt vandaag al drie dingen proberen, zonder speciale hulp:

1. Gebruik alleen het toetsenbord. Druk op de Tab-toets en loop zo door uw site. Kunt u overal komen? Ziet u steeds waar u bent?
2. Zoom in tot 200 procent. Blijft alles leesbaar? Hoeft u niet heen en weer te schuiven om een zin te lezen?
3. Zet het geluid uit. Begrijpt u uw video’s nog? Zo niet, dan missen ze ondertitels of een tekst.